خدمة العملاء
نسعد في سمارت سويتش في خدمتك باسرع الطرق و باسهل الوسائل. و عليه ان كان تواصلكم بخصوص استفسار عام او شكوى او اقتراح، بأمكانك الاطلاع على الاسئلة الشائعة ادناه، و ان كانت اجابتك غير موجودة بامكانك استخدام نموذج الاتصال بنا بالاسفل وسنقوم بالرد عليكم في اقرب وقت ممكن. اما ان كان استفساركم عن طريقة تمديد او تركيب او كيفية استخدام منتج ماء بامكانك الاطلاع على صفحة مركز المساعدة و ستجد جميع البيانات هناك، ولاي سبب ان لم تكن الاجابة كافية و شافيه، لا تتردد بالتواصل معنا باستخدام النموذج ادناه.
نسعد في سمارت سويتش في خدمتك باسرع الطرق و باسهل الوسائل. و عليه ان كان تواصلكم بخصوص استفسار عام او شكوى او اقتراح، بأمكانك الاطلاع على الاسئلة الشائعة ادناه، و ان كانت اجابتك غير موجودة بامكانك استخدام نموذج الاتصال بنا بالاسفل وسنقوم بالرد عليكم في اقرب وقت ممكن. اما ان كان استفساركم عن طريقة تمديد او تركيب او كيفية استخدام منتج ماء بامكانك الاطلاع على صفحة مركز المساعدة و ستجد جميع البيانات هناك، ولاي سبب ان لم تكن الاجابة كافية و شافيه، لا تتردد بالتواصل معنا باستخدام النموذج ادناه.
الاسئلة الاكثر شيوعاً
نعم، في سمارت سويتش نضمن جميع المنتجات لمدة 24 شهراً (سنتين) من الاعطال المصنعية و الاعطال الغير ناتجه عن سوء الاستخدام او سوء التوصيل الكهربائي او العبث بالجهاز.
لا، و لكن بامكانك الاطلاع على طريقة التوصيل بالكامل في صفحة مركز المساعدة. كما اننا نصح بشدة ان يتم التركيب من قبل مختص او فني كهربائي.
في سمارت سويتش عملنا على توفير جميع وسائل الدفع المتاحة و عليه فان الوسائل المتوفرة حالياً هي مدى و فيزا و ماستر كارد بالاضافة الى تابي و تمارا.
نقوم بتجهيز الطلبات في مخازن سمارت سويتش الخاصة خلال يوم الى يومين عمل كحد اقصى من ثم يتم مناولتها الى شركة الشحن. و تختلف مدة التوصيل من منطقة الى اخرى و لكن غالبا تكون ما بين 1-3 ايام عمل.
في سمارت سويتش بامكانك استبدال اي منتج خلال فترة الضمان اذا ماكانت الشروط تنطبق عليه المذكورة في صفحة السياسات. كما انه بامكانك استرجاع اي منتج خلال 5 أيام عمل دون حتى ذكر السبب، مع العلم انه سيتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتج.
